“Sbalordita dalle vostre capacità, grazie pronto soccorso”

Una sorte non benigna ha voluto che, nel giro di poco più di un anno, sia stata nuovamente ricoverata in ospedale, questa volta in subintensiva, collocata nell’area del Pronto Soccorso. E devo ancora una volta ringraziare di cuore, davvero ringraziare profondamente, gli operatori e le operatrici sanitarie, a tutti i livelli, che mi hanno accolta, curata e protetta. Una quantità di indagini cliniche in pochissimo tempo. Una capacità di intervento rapida e precisa. Probabilmente non ci si rende conto della professionalità e della capacità di relazione umana che medic@, infermier@, tecnic@ riescono a esprimere, pur sottopost@ a una pressione pazzesca. Osservavo ed ero sbalordita dalla capacità di risposta a ogni situazione, seppur disparata, diversa l’una dall’altra, per tipologia e per le soggettività coinvolte. Eppure. Eppure ho visto e ascoltato reazioni di alcuni familiari di pazienti che mi hanno fatto vergognare. Magari perché le porte si aprivano con un quarto d’ora di ritardo. Magari perché il medico di turno doveva occuparsi di un paziente in emergenza e non poteva rispondere alle richieste di informazioni del familiare di un altro che, comunque, era stabile. Ho ascoltato non solo mugugni, ma urla, improperi e insulti. Ripeto, mi sono indignata e vergognata. Anche come livornese. Non succederà solo qui, ma la tracotanza, l’arroganza e l’ignoranza sono forti e pesanti. La convinzione che tutto sia dovuto. Non è così. Detto questo, grazie grazie grazie. Ovviamente, tutto gratis, eh, essendo SSN.

Paola Meneganti